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Condiciones generales de venta (CGC)

Preámbulo / Identidad del vendedor / Acceso a reglas profesionales y comerciales (si aplica)

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve para recordar, en su caso, que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones especiales de venta. El preámbulo también permite conocer las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende cumplir, en su caso.

Estas condiciones indican en particular la siguiente información:

  • Medios de reproducción y archivo de estas condiciones
  • Avisos legales del sitio D-Rack
  • Las condiciones generales de uso del sitio D-Rack
  • Las características esenciales de los bienes ofertados
  • Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
  • Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos
  • Los idiomas ofrecidos
  • Procedimientos de archivo y acceso al contrato
  • Los medios para consultar las normas profesionales y comerciales que el vendedor pretende cumplir.
  • Garantías legales y contractuales
  • Plazos, costes y plazos de entrega
  • Monitorear la entrega y los costos de las técnicas de comunicación remota.
  • El precio
  • Condiciones de pago y medios de seguridad
  • Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento,
  • La duración del contrato y la vigencia del precio.

Ultima actualización en 15 de mayo de 2020.

D-Rack es un servicio ofrecido por D-Rack

Correo electrónico: info@d-rack.com

Ver los avisos legales del sitio D-Rack , hacer clic aquí

Ver las condiciones generales de uso del sitio D-Rack: Haga clic aquí

Se especifica de antemano que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas, por el sitio D-Rack

Estas condiciones están destinadas a un consumidor que tiene plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.

D-Rack no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se toman de la información facilitada por el proveedor. Sin embargo, D-Rack respeta la calidad y los estándares de fabricación vigentes.

Si el producto y / o características no coinciden con el producto recibido por el cliente. Estas condiciones generales se presentan en francés.

Sección 1 - Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online

  • Ordenado

En Internet: www.d-rack.com

Usted hace su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito cuando hace clic en "Agregar al carrito". En cualquier momento mientras navega por nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en "Pago".

  • Validación del contrato

Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su cesta modificando cantidades y / o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla: "Acepto las CGC" y "Pago seguro". .

Debe verificar en este formulario de pedido toda la información transmitida, y en particular todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, teléfonos ...) La recopilación preliminar de los elementos de identificación del internauta (nombre , nombre, dirección de correo electrónico, datos bancarios ...) facilita las etapas de celebración del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".

Si no tiene que modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en “Continuar con el método de envío”.

Para continuar con su pedido, finalmente debe hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido".

Después del pago en nuestro servidor seguro (ver "pago"), se muestra un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un mensaje electrónico de confirmación lo antes posible.

En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho a rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (superior a 100).

  • Medios técnicos para identificar y corregir errores

Tiene la capacidad en cualquier momento de identificar y corregir sus errores al ingresar sus datos. Cuando observe un error después de la conclusión del contrato, debe comunicarse con nosotros.

Sección 2 - Procedimientos para archivar y acceder al contrato

Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero.

Tienes derecho a comunicar estos documentos para pedidos de importe superior o igual a 120 €.

Sección 3 - Garantías legales y contractuales

  • Garantías legales

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de la mercancía al contrato, en cuanto a vicios ocultos (disponible en el anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o dañado o no correspondiente a su orden.

También le reembolsaremos todos los costos de devolución previa presentación de los documentos de respaldo. (Foto, video, etc.)

En este caso, lo invitamos a leer nuestro Politica de reembolso.

  • Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Somos responsables del correcto cumplimiento de las presentes condiciones generales, sin embargo, nuestra responsabilidad no puede ser incurrida por un caso fortuito, un caso de fuerza mayor, el hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato o por el incumplimiento del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.

Sección 4 - Plazos, costos y plazos de entrega

  • Condiciones de entrega

Le entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.

  • El tiempo de entrega

Le enviaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido.

Si hay algún retraso en la entrega, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible y le sugeriremos una nueva fecha.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.

  • Costo de envío

Los gastos de envío varían según el producto.

  • Seguimiento de entrega

Puede contactarnos por correo electrónico para cualquier pregunta sobre su entrega

No obstante, le recordamos que le ofrecemos el servicio: "Notificación de pedido" que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)

Sección 5 - El precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros impuestos incluidos.

También debe consultar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos solicite en el país de destino.

Sección 6 - Condiciones de pago y medios de garantía

No cobramos su pago hasta el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido siempre que no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, un mensaje electrónico le informa que lo recogeremos.

Sin embargo, a veces puede suceder que el pago se cobre cuando se concluye el contrato.

  • Medios de pago

Dispones de varios medios de pago para pagar tus compras en D-Rack

- Ya sea con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:

El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria que le concierna pasa a través de nuestro sitio.

El pago con tarjeta de crédito es, por tanto, perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado una vez que el banco que haya elegido acepte el pago.

  • seguridad

Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Soket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerlo contra una posible intrusión, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.

Sección 7 - Satisfecho o reembolsado: modalidades para ejercer el derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto, puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que justificar las razones ni pagar una multa. Con la excepción de los costos de devolución, que son su responsabilidad, le reembolsaremos el monto total pagado a más tardar 30 días después de su retiro. En nuestra propuesta, también puede optar por otro método de reembolso.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos hechos por encargo, de acuerdo con las especificaciones particulares del consumidor o sobre grabaciones de audio, video o software de computadora no selladas por el cliente.

Artículo 6 - La duración del contrato y vigencia del precio.

Los productos son propiedad exclusiva de D-Rack hasta el pago total del precio por Paypal o Stripe.

Nuestras ofertas de precios solo son válidas dentro del límite doble del período de validez de la oferta en cuestión y las existencias disponibles.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.

Sección 7 - Legislación aplicable / Jurisdicción competente

Estas condiciones están sujetas a la ley francesa.

En caso de controversia sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Sección 8 - Contáctenos / servicio postventa

Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: info@d-rack.com

Sección 9 - Información personal

Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a sus datos personales. Todo lo que necesita hacer es escribirnos en línea al Servicio de Atención al Cliente, indicando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. (Ver "Política de privacidad")

Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor sobre la garantía legal de conformidad

Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5

Para cumplir con el contrato, el bien debe:

1 ° Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L211-6

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que él no las conocía y legítimamente no estaba en condiciones de conocerlas.

Artículo L211-7

La falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presume que existe en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías se ajusten al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien.

No obstante, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. A continuación, se le pedirá que proceda, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación y el reemplazo del bien no es posible, el comprador puede devolver el bien y hacer que se le devuelva el precio o quedarse con el bien y que se le devuelva parte del precio.

La misma facultad le está abierta:

1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 211-9 no puede implementarse dentro del mes siguiente a la queja del comprador;

2 ° O si esta solución no puede realizarse sin mayores inconvenientes para este último teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.

Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.

Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L211-13

Las disposiciones de este apartado no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción derivada de vicios latentes como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le sea reconocido. por la ley.

Artículo L211-14

La acción de recurso puede ser interpuesta por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes muebles corporales, de acuerdo con los principios del código civil.

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641

El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso para el que está destinado, o que reduzcan este uso a tal punto que el comprador no lo haya adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no se hace responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.

Artículo 1642-1

El vendedor de un edificio a construir no puede ser dado de baja, ni antes de la aceptación de las obras, ni antes de que transcurra el plazo de un mes después de la toma de posesión por parte del comprador, de los defectos o defectos de construcción. de conformidad entonces aparente.

No habrá rescisión del contrato ni reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar.

Artículo 1643

Es responsable de los defectos ocultos, aunque no los hubiera conocido, salvo que, en este caso, haya estipulado que no estará sujeto a garantía alguna.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le devuelva el precio, o conservar el artículo y que se le devuelva parte del precio, ya que será arbitrado por expertos. .

Artículo 1645

Si el vendedor tuvo conocimiento de los defectos de la cosa, es responsable, además de la devolución del precio recibido, de todos los daños y perjuicios hacia el comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, solo se le pedirá que devuelva el precio y reembolse al comprador los costos incurridos por la venta.

Artículo 1646-1

El vendedor de un edificio por construir está vinculado, desde la recepción de las obras, a las obligaciones de las cuales los arquitectos, contratistas y otras personas vinculadas al poder adjudicador por un contrato de arrendamiento de obras están vinculados por aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este código.

Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.

No habrá cancelación de la venta o reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar el daño definido en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en artículo 1792-3.

Artículo 1647

Si el artículo que presentaba defectos pereciera como consecuencia de su mala calidad, la pérdida correrá a cargo del vendedor, quien será responsable frente al comprador de la restitución del precio y demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero el siniestro que se produzca por accidente correrá por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción resultante de defectos paralizantes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.

Artículo 1649

No se produce en ventas realizadas por autoridad de justicia.

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