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Preguntas más frecuentes

Regularmente recibimos preguntas de nuestros visitantes, aquí está la lista de las preguntas más frecuentes y sus respuestas:

Como contactarte

Por correo electrónico (respuesta en 24 horas):
info@d-rack.com o usando el formulario de contacto en la parte superior del sitio.

¿Por qué los tiempos de entrega son tan largos?

Trabajamos con proveedores asiáticos y esto se traduce en largos plazos de entrega. Preferimos centrarnos en la calidad de los productos, en lugar de la velocidad de entrega.

En promedio, los plazos de entrega para Francia son de 3 a 4 semanas.

¿Cómo sé si mi pedido se está entregando o no?

Haga clic en el " SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO "e ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico que ingresó al realizar el pedido. Verá si el estado del pedido está en modo" procesado "o" no procesado ".

¿Qué pasa si no recibo mi paquete?

Después de las 7 semanas, si aún no ha recibido su paquete, lo haremos
reembolsará en su solicitud.

Solo recibí de 3 artículos en mi pedido, ¿es esto normal?

Cuando pida varios artículos en el mismo pedido, recibirá varios paquetes. Estos paquetes pueden llegar unos días después.

Tenemos muchos proveedores, cuando haces un pedido, los proveedores calculan el precio del paquete de acuerdo a su peso (si un paquete excede los estándares, tenemos que separar los productos). Si solicita varios artículos diferentes, recibirá varios paquetes diferentes y estos llegarán en diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos).

¿Cómo cambiar un artículo?

Para cualquier cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico que se proporciona en la parte superior de esta página.

Mi artículo está dañado, ¿puedo obtener un reembolso?

Absolutamente, si su artículo llega dañado, envíenos una foto por correo electrónico y se le reembolsará.

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo obtener un reembolso?

Por supuesto, solo tienes que contactarnos y te daremos el procedimiento. Tiene 14 días desde la recepción de la mercancía. Solo tiene que devolvernos el artículo y le reembolsaremos el 100%. Los gastos de devolución son su responsabilidad.

¿Puedo contactarlos por teléfono?

En aras de la velocidad, no aceptamos llamadas por teléfono. Para un mejor uso del tiempo, para Evite el cargo y le ofrecemos el precio más bajo, le respondemos por correo electrónico. Todas las consultas serán atendidas con prontitud.

¿Mi información está segura?

Nuestro sitio es completamente seguro y está alojado en un servidor HTTPS que garantiza su protección y la de todos sus datos personales.

Nuestros pagos se realizan a través de Visa, Mastercard y Paypal.

Satisfecho o rembolsado

Algo no va bien ? Menos mal, tienes 14 días para cambiar de opinión.

Servicio postventa

Necesitas ayuda ? Estamos a su servicio de lunes a sábado .

pago seguro

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